收费维修服务

故障发生在保修期以后收费维修服务：凡属保修期外的故障产品，我们将收取元器件成本费，酌情收取维修费。

非维修范围

• 未按说明书的要求操作所引起的人为损坏。
  

• 不可抗拒力（如雷击、火灾、水灾等自然灾害）造成的故障或损坏。

• 擅自修理、改装、加装所引起的损坏。

• 无生产日期标签或标签涂污无法辨认。

维修收费标准

维修收费=维修材料费+维修服务费。超过保修期一年以内，收取产品公开报价5%的维修服务费；超过保修期一年以上，每年递10%。

产品维修周期

• 我们自收到您的送修产品之日起，将在较长5个工作日之内修复并予以寄回（不包括邮寄中途时间）。对于特殊需求，我们提供免费备用品。

• 特别说明：若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非可控因素导致无法按照上述承诺进行服务的除外。

服务承诺

• 我公司提供安装闸门所必须的附件和工具。

• 我公司所交付的产品在运输过程中引起产品质量问题，由我公司负责，费用由我公司承担。

• 切实执行出厂产品质量的保修服务承诺，凡属产品质量问题，一年内免费保修并终身维护。

• 免费现场培训购方操作人员，使受训人员了解产品的工作原理、操作规程以及维护保养方法；长期提供免费技术咨询。

• 高度重视用户以产品质量的反馈意见，对用户提出的维护请求在0-24小是内作出反应和安排，并立即通知用户。并在24小时内到达用户现场进行维修。

• 建立顾客档案，以便定期进行咨询和回访。

• 以上是我公司对顾客的服务承诺，也是全体市场营销、售后服务人员的工作准则，恳请客户监督实施。

免费维修服务

• 合同签定7个工作日内,如产品质量问题,可以退货.故障发生在购买1个月以内免费换货：自购买产品之日起一个月内（含），该产品出现非人为的性能故障，您可以选择免费换货或者维修。

• 故障发在购买1个月以后及保修期（控制器3年，外围设备1年）以前免费修理：即购买产品之日起一年内（含），该产品出现非人为的性能故障，我们为您提供免费保修。 

服务宗旨

企业——经销商——客户，双赢

       企业、经销商与客户的关系，无论是企业与经销商，还是经销商与客户，都要讲求实现双赢。绝不只是“一锤子买卖”，不是今天我推销了东西给客户，明天就走了，那不是受尊敬的企业。必须想到这个事情给我的客户是否能带来好处和受益，是不是我的客户面要的，想得到的；我在帮他得到的过程中，再来得到我们的收益，得到我们生存和发展的基础。服务的宗旨怎样体现客户是上帝，客户是我们生存的基础，这是需要用心去做的，除了我们现在的管理制度、管理方式约束之外，是需要我们的服务团队、企来经理、企业管理层用心去思考，用心去沟通，相互理解协调。

服务文化

标语：关怀客户，心系万家，服务永无止境！

       在服务上应尽显人性化服务，真正为消费者考虑，建立完善的服务体系，全力推行售前、售中、售后全程服务理念。为客户提供便捷、周到，细致的服务，只有这样才能真正的打动消费者，使客户感到人性化的关怀。服务是永无止境的，产品售出后，建立顾客档案，定期进行咨询和回访。用户在使用过程中遇到任何问题，可致电我们的全国统一售后服务技术咨询热线。