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收费维修服务

故障发生在保修期以后收费维修服务:凡属保修期外的故障产品,我们将收取元器件成本费,酌情收取维修费。


非维修范围

  • 未按说明书的要求操作所引起的人为损坏。

  • 不可抗拒力(如雷击、火灾、水灾等自然灾害)造成的故障或损坏。

  • 擅自修理、改装、加装所引起的损坏。

  • 无生产日期标签或标签涂污无法辨认。


维修收费标准

维修收费=维修材料费+维修服务费。超过保修期一年以内,收取产品公开报价5%的维修服务费;超过保修期一年以上,每年递10%。


产品维修周期

  • 我们自收到您的送修产品之日起,将在较长5个工作日之内修复并予以寄回(不包括邮寄中途时间)。对于特殊需求,我们提供免费备用品。

  • 特别说明:若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非可控因素导致无法按照上述承诺进行服务的除外。


服务承诺

  • 我公司提供安装闸门所必须的附件和工具。

  • 我公司所交付的产品在运输过程中引起产品质量问题,由我公司负责,费用由我公司承担。

  • 切实执行出厂产品质量的保修服务承诺,凡属产品质量问题,一年内免费保修并终身维护。

  • 免费现场培训购方操作人员,使受训人员了解产品的工作原理、操作规程以及维护保养方法;长期提供免费技术咨询。

  • 高度重视用户以产品质量的反馈意见,对用户提出的维护请求在0-24小是内作出反应和安排,并立即通知用户。并在24小时内到达用户现场进行维修。

  • 建立顾客档案,以便定期进行咨询和回访。

  • 以上是我公司对顾客的服务承诺,也是全体市场营销、售后服务人员的工作准则,恳请客户监督实施。


免费维修服务

  • 合同签定7个工作日内,如产品质量问题,可以退货.故障发生在购买1个月以内免费换货:自购买产品之日起一个月内(含),该产品出现非人为的性能故障,您可以选择免费换货或者维修。

  • 故障发在购买1个月以后及保修期(控制器3年,外围设备1年)以前免费修理:即购买产品之日起一年内(含),该产品出现非人为的性能故障,我们为您提供免费保修。 


服务宗旨

企业——经销商——客户,双赢

       企业、经销商与客户的关系,无论是企业与经销商,还是经销商与客户,都要讲求实现双赢。绝不只是“一锤子买卖”,不是今天我推销了东西给客户,明天就走了,那不是受尊敬的企业。必须想到这个事情给我的客户是否能带来好处和受益,是不是我的客户面要的,想得到的;我在帮他得到的过程中,再来得到我们的收益,得到我们生存和发展的基础。服务的宗旨怎样体现客户是上帝,客户是我们生存的基础,这是需要用心去做的,除了我们现在的管理制度、管理方式约束之外,是需要我们的服务团队、企来经理、企业管理层用心去思考,用心去沟通,相互理解协调。


服务文化

标语:关怀客户,心系万家,服务永无止境!

       在服务上应尽显人性化服务,真正为消费者考虑,建立完善的服务体系,全力推行售前、售中、售后全程服务理念。为客户提供便捷、周到,细致的服务,只有这样才能真正的打动消费者,使客户感到人性化的关怀。服务是永无止境的,产品售出后,建立顾客档案,定期进行咨询和回访。用户在使用过程中遇到任何问题,可致电我们的全国统一售后服务技术咨询热线。


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